Conception pégagogique vs Ingénierie de formation
La conception pédagogique ou ingénierie (design) pédagogique se distingue de l’ingénierie de formation car celle-ci renvoie aux pratiques. L’ingénierie de la formation s’intéresse particulièrement au développement des compétences et repose sur l’approche par compétence. Elle est un ensemble de démarches méthodiques et cohérentes qui sont mises en œuvre dans la conception d’actions ou de dispositifs de formation afin d’atteindre efficacement l’objectif visé, soit la maîtrise des compétences par les employés.
La conception pédagogique est donc une partie du processus globale de l‘ingénierie de formation en entreprise lorsque l’approche par compétence est utilisée. La conception pédagogique repose sur des objectifs d’apprentissage plutôt que sur le développement des compétences mais est indispensable pour la conception de formations ciblées.
La conception pédagogique consiste à:
- Analyser un contexte d’apprentissage;
- Déterminer les besoins d’apprentissage à l’intérieur de ce contexte;
- Développer des stratégies de manière à fournir ce qui est nécessaire à l’apprentissage grâce à l’utilisation de:
- stratégies pédagogiques;
- matériels;
- théories de l’apprentissage; et
- modèles de conception pédagogique.
- Évaluer la formation et les méthodes utilisées
Il existe plusieurs modèles de conception pédagogique et modèle d’apprentissage (ADDIE, SAT, SAM, Merrill, Bloom, Dick et Carey, ISD, GAGNÉ’s (NEI –Nine Events of Instruction), IPDM, OEM, et autres. Je couvrirai 2 de ces modèles: ADDIE (Analyser, Design (concevoir), Développer, Implanter, Évaluer) et SAM (Successive Approximation Model), le dernier étant le plus récent des 2.
Fortement recommandé
Principles of Instructional Design par Robert Gagné
Robert Gagné est l’un des pionniers de la conception pédagogique telle qu’on la connaît aujourd’hui. Ce livre, disponible seulement en anglais, décrit les bases rationnelles de la conception pédagogique, basées sur la psychologie cognitive et la théorie du traitement de l’information.
Il explique et démontre comment concevoir et développer une formation, une unité et un module d’instruction et couvre clairement les 9 étapes de la conception pédagogique en y incluant les dernières recherches et pratiques de conception axées sur l’amélioration de la performance et les nouvelles technologies.
Le livre met beaucoup d’emphase sur les contextes sociaux et culturels dans l’apprentissage, les principes centrés sur l’apprenant ainsi que l’importance des nouvelles technologies et l’environnement d’apprentissage.
Auteurs: Robert M. Gagné, Walter W. Wager, Katharine C. Golas et John M. Keller.
ADDIE - Modèle générique de conception pédagogique
Le modèle ADDIE est certainement l’un des plus connus et plus utilisés, même s’il date déjà de plusieurs années, ce modèle s’applique à presque tous les contextes et situations pédagogiques, d’où son utilisation par la majorité des plus anciens concepteurs pédagogiques. Certains le trouvent désuet, mais il est encore un des modèles les plus faciles à suivre, et lorsqu’appliqué correctement, apporte de très bons résultats.
Le modèle est structuré, facile à suivre, basé sur des objectifs pédagogiques et donne une direction très claire une fois le cahier des charges complété.
Cependant, plusieurs le trouvent laborieux à suivre, trop linéaire, car il est souvent difficile d’envisager les problèmes et changements à venir ou qu’on pourra rencontrer et un manque de communication peut faire tout arrêter. Il est aussi difficile de revenir en arrière car cela implique de modifier presque tout le design.
Il faut donc tout penser dès le départ et suivre le cahier des charges à la lettre pour éviter de refaire le travail. De plus, chaque étape doit être terminée avant de passer à la suivante, ce qui ne permet pas de travailler sur plus d’une étape à la fois.
Le modèle ADDIE est basé sur 5 phases pour livrer un projet pédagogique.
Prévoir des rencontres de validation à la fin de chacune des 5 phases du projet ainsi qu’une rencontre de démarrage au début avec le client/demandeur pour présenter le projet et le faire accepter.
Représentation abrégée du modèle de conception pédagogique ADDIE
1. Analyse
Cette première phase doit être complétée méticuleusement. Trop souvent complétée à la légère, elle constitue pourtant le noyau sur lequel vous allez bâtir tout votre design pédagogique. Une formation est suivie pour combler un écart de comportement, il est important de le déterminer très précisément avant le début de la conception.
On veut donc savoir: la performance voulue, la performance actuelle, pourquoi on est présentement incapable de l’atteindre et quels sont les écarts à combler pour y arriver.
Le client n’en veut pas plus ni moins que ce qu’il attend de vous et ne veut surtout pas payer pour quelque chose dont il n’a pas besoin ou pas demandé. Habituez-vous, tout en étant créatif, à livrer exactement ce que le client vous demande.
Note importante: Ne pas prendre pour acquis que le contenu que l’on vous dit comme complet l’est. Souvent lors de l’analyse, les experts de contenu vont vous dire qu’ils ont tout le contenu, mais très souvent le contenu n’est pas ou peu utilisable, ou bien on vous transmet une montagne de documents, qui vont vous faire perdre un temps précieux, encore plus important si vous êtes consultant en conception pédagogique et que vos heures sont comptées.
Les éléments suivants doivent être analysés:
- Quel est le rationnel de la formation à concevoir? Pourquoi doit-on former les employés sur ce sujet?
Il doit y avoir une raison pourquoi on doit former les employés, déterminer celle-ci avec le client/demandeur? - Quel est le contexte organisationnel? Ou comment décririez-vous la situation actuelle?
Ici il est important que le client/demandeur précise exactement la situation actuelle ainsi que la situation désirée suite à la formation. - Quelles compétences doivent être maîtrisées et pourquoi les employés ne les maîtrisent pas?
- Qu’est-ce qui est attendu à la fin de la formation (l’objectif terminal, les connaissances, les savoir-faire et les savoir-être)?
- Quelle est la clientèle visée (Techniciens, cadres, ingénieurs, entrepreneurs, etc.)? Peut-on élargir la clientèle éventuellement avec la même formation? (Penser bien à ce dernier point, qui pourrait être très important lors de la conception).
- Quelles stratégies sont envisagées (Cours internes ou externes existants, conception requise, etc.)?
- Quelle est la durée prévue?
- Quel est l’échéancier pour le début de la diffusion?
- Est-ce qu’il y a des contraintes (distance, disponibilité des apprenants, etc.?
- A-t-on besoin de traduction?
- Quels sont les biens livrables?
- De quelle manière allez-vous mesurer l’atteinte des résultats escomptés?
- Est-ce que le contenu est disponible et trié?
- Qui sont les formateurs ciblés?
- Qui sont les experts de contenu?
- Qui valide la formation?
- Déterminer le budget:
- Quand doit-on livrer la formation?
- Où se déroulera la formation?
- Combien de salles sont nécessaires?
- Nombre de sessions requises?
- Horaire des sessions?
- Nombre min/max par session?
- Équipements nécessaires?
- Logiciels?
- Repas?
Plus votre analyse de départ sera précise et détaillée et plus vous pourrez satisfaire aux besoins du client et ainsi éviter de reprendre une partie ou l’ensemble du travail.
2. Le design
Cette phase est découpée en 2 niveaux d’intervention: le macro-design ou l’architecture général du système d’apprentissage et le micro-design qui consiste à concevoir toutes les composantes du système d’apprentissage.
Dans cette phase on doit spécifier:
- Les objectifs d’apprentissage des apprenants. Ces objectifs d’apprentissage doivent être formulés du point de vue de l’apprenant.
- Les médias qui seront utilisés lors de la formation.
- Le devis de formation.
- Les scénarios pédagogiques.
- Les différentes activités d’apprentissage.
- Les aides à la tâche.
- Les procédures, méthodes de travail, plan de travail, etc. qui seront nécessaires pendant la formation.
- Les évaluations qui seront utilisées.
- Etc.
3. Le développement
Cette phase consiste à concrétiser la mise en forme des outils de formation spécifiés lors de la phase de design.
Pour ce faire, on aura recours à différents outils (papier, crayon, appareil photo et vidéo, télévision, logiciel de traitement de texte, éditeur graphique, logiciel de programmation et tous autres outils).
Cela peut inclure: Un guide de formateur, un cahier d’exercice, des évaluations (révisions des apprentissages), une évaluation de la formation, des activités pédagogiques, des posters, des Powerpoint, des e-learning, une formation virtuelle, etc.
4. L'implantation
Parce que personne n’est parfait, la phase d’implantation ou de diffusion est normalement réalisée en 2 étapes.
- Un groupe pilote (ou premier groupe) à qui la formation sera diffusée et testée. Suite à cette première diffusion, on apporte certains correctifs (comme la durée, les exercices pratiques, les démonstrations, les formateurs, etc.) pour améliorer les diffusions à venir.
- La diffusion à l’ensemble des groupes d’employés identifiés.
5. L'évaluation
Le but de cette 5ème phase est d’évaluer le système d’apprentissage mis en place de manière à évaluer son efficacité et sa qualité.
Cette phase est également critique pour garantir que la formation, ainsi que les formateurs/facilitateurs, rencontrent les résultats escomptés lors de l’analyse du besoin et réussissent bien à combler les écarts de compétence identifiés.
On peut également évaluer le système d’apprentissage tout au long du processus de design pédagogique pour éviter de tout refaire ou une bonne partie de celui-ci à la fin du design pédagogique.
Voir les conseils pour l’évaluation d’une session de formation selon le selon le modèle de Kirkpatrick!
Variante de conception pédagogique de L'ADDIE - ADDIEM et PADDIEM
ADDIEM
Le “M” à la fin de ADDIE M, est simplement l’ajout d’une phase de maintenance qui permet d’améliorer les outils et les ressources utilisés lors de la formation.
Personnellement, je la trouve inutile puisque nous évaluons déjà l’efficacité, les outils, les formateurs et le transfert des apprentissages à la phase évaluation.
Alors si on suit bien le modèle ADDIE à la lettre, la phase M devient inutile.
PADDIEM
Pour ce qui est de “P” ADDIE M, développé par la US Navy, en plus de la phase de maintenance, on ajoute une phase au tout début qui est celle de “planning” qui fixe un échéancier temporaire au projet de conception ainsi que le budget, les parties prenantes et ressources addtionnelles.
Encore là, si on applique bien l’ADDIE, l’échéancier de conception ainsi que les éléments de budget, les parties prenantes et les ressources additionnelles sont déjà prévus dans la phase d’analyse. Peut-être que la US Navy avait besoin de bien spécifié le “P” et le “M” pour leurs propres besoins?
SAM (Successive Approximation Model)
Le modèle SAM (Successive Approximation Model) est un processus plus cyclique que les 5 phases de l’ADDIE et s’adapte beaucoup mieux pour des projets de conception de e-learning visant une modification comportementale des apprenants.
Ce modèle est basé sur l’approche de gestion de projet Agile: La gestion de projet Agile, supportée par un logiciel spécifique de gestion de projet Agile, est une méthodologie de développement itérative (étapes ou instructions qui se répètent souvent) qui valorise la communication et la rétroaction humaines et qui s’adapte aux changements pour produire des résultats tangibles et fonctionnels. Cette approche comporte 12 principes dont le premier et le plus important: La satisfaction du client.
Ce modèle est une combinaison de l’ADDIE et du Prototypage rapide et est parfaitement adapté à la conception de formations e-learning.
Il existe 2 modèles de SAM, SAM 1 et SAM 2. Selon vos besoins, il est possible d’utiliser un des 2 modèles.
Lequel est le meilleur modèle de conception pédagogique - ADDIE ou SAM?
Ma réponse est simple, ni un ni l’autre. Chaque modèle est idéal selon le contexte du projet.
- SAM, grâce à sa flexibilité et son approche Agile, est idéal dans les situations où les intervenants sont tous entièrement motivés et engagés, et permet de livrer une formation finale très rapidement. Son approche itérative vous aide, en utilisant le prototype, à aller chercher rapidement le buy-in des parties prenantes mais aussi de faire un pivot rapide si jamais les exigences de la formation changent.
- Cependant beaucoup d’organisations ont épousées l’approche Agile en théorie mais pas autant en pratique.
- Appliquer une approche Agile comme SAM peut s’avérer difficile dans un environnement qui n’encourage pas la rétroaction rapide ou bien un processus flexible. Dans ce cas, l’approche du modèle de conception ADDIE pourrait être un meilleur choix.
- Étant donné que le modèle ADDIE est utilisé depuis des années, il peut rendre les clients, parties prenantes et même les membres de l’équipe plus confortables. Et même s’il n’est pas aussi flexible que le modèle SAM, plusieurs utilisent une version adaptée de l’ADDIE qui inclus des boucles itératives, un genre de mixte des deux qui donne de bons résultats, ce que je recommande fortement.
Quoi qu’il en soit, peu importe le modèle ou l’approche, ADDIE, SAM ou autres, que vous utilisez, il est important de bien évaluer vos options, des pratiques réactives de conception peuvent être une très bonne manière de bâtir la collaboration et se préparer à un lancement en douceur des formations.
Voir: Guide pratique des Méthodes Agiles – Project Management Institute (français)
Agile pour les concepteurs pédagogiques
Les 2 livres suggérés ci-dessous peuvent vous aider grandement dans l’amélioration de votre processus de design pédagogique.
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12 principes de gestion de projet Agile (résumé)
Agile repose sur 4 valeurs incontournables:
- Les individus et les interactions avant les processus et les outils.
- Un logiciel fonctionnel plutôt que de la documentation exhaustive.
- La collaboration du client a priorité sur la signature du contrat.
- Répondre aux changements a plus de valeur que de suivre un plan.
La satisfaction du client est mesurée sur la livraison rapide et continue de logiciel à valeur ajoutée.
Tout changement est pris en compte et est bienvenue pour l’amélioration des livrables.
Une partie ou section d’un logiciel doit pouvoir être livrée fréquemment aux apprenants.
Des réunions quotidiennes sont prévues et essentielles au résultat et à la satisfaction du client.
Sélectionner une équipe à la hauteur des attentes du client.
Rien de mieux que des réunions face-à-face pour mieux comprendre les enjeux et soulever les bonnes et mauvaises pratiques.
Travailler étape par étape et être prêt à livrer au client une partie fonctionnelle du produit livrable à intervalle régulier.
Un suivi de projet régulier avec des jalons à courtes échéances pour bien mesurer l’avancement est indispensable.
Valider chacune des techniques et design tout au long du projet.
Garder un suivi de ce qui reste à faire.
S’assurer que les équipes soient bien organisées pour permettre d’accentuer la créativité et les meilleures pratiques.
L’amélioration continue est la clé de succès d’un projet Agile.
Conception pédagogique - SAM 1
Le modèle de conception pédagogique SAM 1, est cyclique et comporte 3 étapes classiques de la conception: L’analyse, la conception et le développement.
L’analyse, la conception et le développement se font de la même manière que le modèle l’ADDIE à l’exception de ne pas être séquentiel, car on peut revenir en arrière autant de fois que nécessaire, donc itérer le même cycle plusieurs fois.
Il est parfaitement adapter aux petits projets de e-learning où vous n’avez pas à utiliser de technologie complexe ou que vous avez une petite équipe.
Cette approche itérative de base permet à chacun de discuter, prototyper et tester les idées et les hypothèses au début et tout au long du processus de conception pour permettre des ajustements rapides pendant le cycle de conception, ce qui permet de produire du matériel utilisable rapidement.
Ce modèle vous donne un avant goût du résultat à chaque étape du processus de conception.
De plus, en effectuant les changements en aval, il est beaucoup plus facile de modifier sans augmenter les temps et coûts de conception.
Par contre, si votre projet est plus grand ou que vous faites partie d’une grosse équipe, il est préférable d’utiliser le modèle SAM 2.
Abandonner l'ADDIE pour SAM - Guide Terrain
Ce guide pratique inclus des gabarits “Agile” faciles à utiliser pour concevoir les meilleures expériences d’apprentissage en suivant le modèle SAM (Successive Approximation Model) pour un démarrage intelligent. Il contient des aides à la tâche, outils et gabarits dont vous avez besoin pour mettre en œuvre la méthodologie SAM. Ce livre est indispensable pour créer de meilleurs produits de formation plus rapidement en suivant le processus de projet Agile.
Conception pédagogique - SAM 2
Le modèle de conception pédagogique SAM 2 se compare au modèle ADDIE à la distinction que chaque étape du modèle est conçue pour être prototypée et validée au fur et à mesure de la conception.
Prévoir une rencontre de démarrage intelligent au début du projet avec le client/demandeur pour le présenter et le faire accepter, ainsi que des rencontres à la fin de chacune des étapes de chaque phase.
Ce modèle est divisé en 3 phases: Préparation, Design et Conception.
Phase de préparation
Cette phase comprend l’analyse du contexte ainsi que 2 étapes: la collecte d’information en réalisant un démarrage intelligent.
Collecte d’information
Cette phase est l’équivalent de l’analyse de besoin retrouvée dans l’ADDIE. Elle prévoit toutes les mêmes étapes qu’une analyse de besoin de formation:
- Quel est le rationnel de la formation à concevoir? Pourquoi doit-on former les employés sur ce sujet?
Il doit y avoir une raison pourquoi on doit former les employés, déterminer celle-ci avec le client/demandeur? - Quel est le contexte organisationnel? Ou comment décririez-vous la situation actuelle?
Ici il est important que le client/demandeur précise exactement la situation actuelle ainsi que la situation désirée suite à la formation. - Quelles compétences doivent être maîtrisées et pourquoi les employés ne les maîtrisent pas?
- Etc.
- Se référer à l’ADDIE ci-dessus pour les détails de cette étape.
Démarrage intelligent
Le démarrage intelligent consiste à réunir tous les intervenants de l’équipe de conception du projet e-learning avec le client/demandeur et ses intervenants pour recueillir les informations de part et d’autres ainsi que pour clarifier les besoins et décider du design du projet.
Phase itérative de design
Cette phase comprend 2 étapes: La planification du projet et le Design additionnel.
Planification du projet
C’est à cette étape que l’on prépare le calendrier de conception.
- Qui fera quoi et quand?
- Quels seront les livrables et quand seront-ils livrés?
- Qui validera et quand?
- Etc.
À partir des informations recueillies à la phase 1, on fait le design d’un prototype de livrable.
Design additionnel
Une fois le prototype terminé, on révise tous ensemble pour permettre de produire le meilleur design de conception possible.
Si on est pas satisfait ou bien le client ne l’est pas, on retourne au design et au prototypage jusqu’à l’acceptation finale du design par le client.
On réitère ainsi rapidement autant de fois que nécessaire.
Phase itérative de conception pédagogique
Une fois que l’équipe s’est entendue sur le design, le projet avance dans une boucle constante de conception, d’implantation et d’évaluation.
Il est très important à cette étape de ne concevoir que des petites parties du projet complet pour s’assurer d’avoir toujours en mains quelque chose d’utilisable pour les utilisateurs finaux pour leur permettre de donner de la rétroaction, d’où le grand avantage de ce modèle de conception.
Ceci étant la différence majeure avec l’ADDIE, qui attend jusqu’à la fin du projet avant de recevoir de la rétroaction. SAM fournit toujours un produit utilisable rapidement que les apprenants peuvent utiliser et interagir à toutes les étapes de la conception.
Lancement de Alpha, Beta et Or
La phase Alpha, tout comme avec l’ADDIE, sert de première version ou version pilote du projet. À cette étape, toutes les composantes de la formation sont utilisable du début à la fin. Ceci inclus les interactions des apprenants sous la forme médiatique et boucle de rétroaction formative. Il ne devrait pas y avoir de problèmes majeurs à être découvert, mais il est tout de même normal de découvrir de légères opportunités d’édition.
Les phases Beta et Or sont les phases de lancement avec les composantes finales.
La phase Beta est une version modifiée de la phase Alpha basée sur les rétroactions et révisions finales. Il n’est pas rare que la phase Beta devienne la phase Or du projet. La phase Beta sert également d’opportunité finale de révision pour corriger le projet en se basant sur les rétroactions de la phase Alpha.
Une fois les dernières corrections apportées, le projet se déplace dans la phase de lancement Or et est prêt au déploiement complet.
Pour conclure, SAM permet aux concepteurs de tester leurs formations très tôt et souvent ainsi que d’être agiles aux révisions et changements basés sur les rétroactions. La boucle continue de rétroaction sert de catalyseur pour permettre une meilleure cohésion et flexibilité du projet lors de changements réguliers des objectifs d’apprentissage.
Version adaptée de AGILE pour la conception pédagogique
Megan Torrance, consultante et fondatrice de TorranceLearning, a créé avec des collègues et consultants une version modifiée de AGILE et spécialement pour la conception pédagogique pour sa firme de consultation.
Ils l’ont nommé “LLAMA” pour “LOT Like Agile Management Approach” et l’utilise depuis 2012 pour la conception de logiciels, design pédagogique, e-learning and toutes formes de développement d’apprentissage.
Je vous suggère de lire cet excellent livre “AGILE for instructional designers” et d’appliquer sa méthode dans tous vos projets de conception. Disponible sur Amazon et Bookdepository.
AGILE for instructional designers, Amazon
AGILE for instructional designers, Bookdepository
Extrait du livre:
“Recognizing that software development and instructional design have different needs and outcomes, author Megan Torrance developed the LLAMA (TM) methodology. Her approach adapts the common phases of ADDIE to incorporate the incremental, iterative nature of Agile projects. It allows learners to test and evaluate which features or design functions work before they’re finalized. It also offers a way to accommodate inevitable mid-project modifications pushed by stakeholders, subject matter experts, or organizational leaders.
With templates for goal alignment, learner personas, scope definition, estimating, planning, and iterative development, Agile for Instructional Designers is the resource you need to embrace change in learning and development.“