Beaucoup de formateurs ne portent pas assez attention à cette étape cruciale du processus d’engagement de motivation.

Expliquez à vos apprenants qui vous êtes

• Vos références, pourquoi vous êtes formateur sur ce sujet
• D’où vous venez
• Votre expérience  comme formateur sur le sujet

Découvrez qui ils sont en faisant un tour de table (en classe ou virtuel)

• Demandez leurs noms et expériences
• Clarifiez leurs attentes à la fin de cette formation
• Assurez-vous qu’ils ont les prérequis pour la formation
• Faites les rire (préparez une bonne blague, de bon goût, à l’avance)
• Essayez de savoir qui est susceptible de pouvoir vous supporter lors de la formation

Établissez les règles avec le groupe

• Déterminez avec eux les pauses
• Assurez-vous que les téléphones, tablettes et PC sont fermés
• Établissez avec eux les règles de santé et de sécurité (points de rassemblement, procédures d’urgence, premiers soins…)
• Assurez-vous qu’ils sont d’accord avec toutes les règles établies par le groupe,  (contrat)

Tout comme l’introduction, cette étape est extrêmement importante, il faut prendre tout le temps nécessaire pour s’assurer que tous comprennent très bien les objectifs et y adhèrent.

Présentez l’objectif général de la formation

• Rappelez-vous, il s’agit d’un seul et unique vers d’action, une condition de performance et un critère d’évaluation
• Assurez-vous que tous les apprenants adhèrent à l’objectif et qu’ils sont bien au bon endroit. (L’adhésion de chaque apprenant est cruciale à cette étape car elle est le départ de la motivation à participer à la formation)
• Clarifiez immédiatement toutes confusions ou incompréhensions des apprenants

Présentez le découpage et les objectifs spécifiques de la formation

• Expliquez comment la formation va se dérouler, les activités qui seront complétées, les révisions* d’apprentissage, les exercices pratiques
• Assurez-vous une dernière fois que tous les apprenants sont au bon endroit

*Personnellement je n’utilise pas les termes “tests” “quiz” ou “examens” pour une formation. Le but d’une formation est de transférer des connaissances et savoir-faire à d’autres. L’évaluation fait partie du processus d’apprentissage et est donc une activité d’apprentissage dans le but d’approfondir les apprentissages. Ça ne devrait donc pas s’appeler un test ou examen à moins que la formation ne soit nécessaire à l’obtention d’un certificat ou d’un permis, comme un permis de travail (SST). De plus, le terme test stresse les apprenants avant même qu’ils ne débutent la formation.

Pourquoi?

• Parce que vous ne les connaissez pas, et ils ne vous connaissent pas
• Une telle activité doit être une expérience amusante, mais doit être également une activité d’apprentissage
• Ce pourrait être une pré-révision de leurs connaissances
• Des faits amusants de leur organisation, qu’ils ne savent pas

Mais dans tous les cas, l’activité doit servir à créer une bonne ambiance pour une journée intéressante à venir. Rappelez-vous que la formation doit être amusante et que les apprenants doivent vous faire confiance ainsi qu’au contenu de la formation pour rester motivés tout au long de la durée de la formation

• Ils prennent part à des discussions guidées.
• Ils expérimentent quelque chose en suivant un guide structuré.
• Ils participent à des jeux de rôle.
• Ils répondent à des questions (en tenant pour acquis que le formateur leur laisse le temps de réfléchir à la réponse et d’y répondre) en verbalisant la réponse. La verbalisation d’une réponse augmente la rétention de l’information.
• Ils jouent à des jeux (qui ont des objectifs d’apprentissage).
• Ils participent à des recherches guidées par eux-mêmes ou en équipe, etc.

• Maintenez la formation Structurée, dosez l’information et faites des vérifications régulières avec vos apprenants.
• Gardez vos apprenants Motivés, réajustez au besoin
• Assurez-vous que les apprenants sont Attentifs pour chaque partie de la formation. Ne pas faire de lecture pour plus de 10 minutes, l’attention diminue après seulement quelques minutes, vous devez interagir avec eux continuellement.
• Mettez-les en Action aussi souvent que possible à l’aide d’activités pédagogiques créatives. Rappelez-vous, vous n’apprenez pas à faire de la bicyclette en la regardant.
• Donnez de la Rétroaction constructive en continue et écoutez leurs rétroactions.
• Faites faire beaucoup d’exercices Répétitifs, plus qu’ils le répètent, plus ils s’en souviendront. Personne n’a réussit à faire un nœud de lacet du premier coup.
• Vérifiez s’il y a transfert de compétence en vérifiant régulièrement à l’aide de révision d’apprentissage pendant un module, à la fin d’un module et à la fin de la formation.

• La révision peut être orale ou écrite
• Cela peut être aussi un exercice pratique individuel ou par équipe
• Mais vous devez vous assurer que tous les apprenants maîtrisent le contenu du premier module avant de poursuivre.

Appliquez les mêmes règles tout au long de la formation. Réajustez votre formation au fur et à mesure. Il est préférable de sauter la théorie, si vous manquez de temps, que de sauter les exercices pratiques.

Les formateurs inexpérimentés ont tendance à sauter les exercices de manière à couvrir toute la théorie. Si votre formation est bien conçue, vos exercices devraient être le cœur de votre formation.

Faites compléter une révision des apprentissages à la fin de chaque module ou session:

• Encore une fois, la révision peut être orale ou écrite.
• Cela peut être aussi un exercice pratique individuel ou par équipe.
• Mais vous devez vous assurer que tous les apprenants maîtrisent le contenu de chacun des modules avant de poursuivre au suivant.

Il y a beaucoup de raisons pour évaluer une formation

Il ne peut y avoir d’apprentissage que s’il y a preuve qu’un transfert a eu lieu.

Il existe d’autres modèles, mais utilisons un résumé du modèle de Kirkpatrick car c’est un des plus reconnu et utilisé dans le monde. Selon son modèle, il existe 4 niveaux d’évaluation:

1. Réaction (Appréciation): Vous voulez savoir l’expérience d’apprentissage de vos apprenants, ce cette manière vous pouvez vous améliorer, améliorer votre matériel de formation, vos stratégies et vos méthodes pour les prochaines formations.
2. L’apprentissage (Transfert): Vous devez vous assurer qu’il y a eu un transfert d’apprentissage et de comportement, de vous vers vos apprenants ou bien entre eux.
3. Comportement (L’application): Tout comme le transfert d’apprentissage, il ne peut y avoir d’apprentissage que s’il y a démonstration d’un changement de comportement, de manière à améliorer la performance à la tâche, sur les lieux de travail. Cette évaluation doit donc avoir lieu directement sur les lieux de travail ou dans un environnement de simulation identique au lieu de travail à l’aide d’une grille d’évaluation des compétences par observation.
4. Résultats (Valeur ajoutée): Ou le retour à l’investissement (ROI). Même si très difficile à évaluer, c’est un indicateur clé que la formation fût un succès et qui permet de mesurer si l’application des nouvelles compétences se traduit par une amélioration de la performance de votre organisation.
   Ceci peut être fait en isolant seulement ce qui est directement lié à la formation. Il faut donc éliminer tous changements organisationnels, toutes modifications des effectifs ou d’équipements, etc. et n’évaluer que les changements associés directement à la formation et l’acquisition ou l’amélioration des compétences de vos employés.

Peut importe quelle évaluation vous regardez, toutes les 4 doivent servir à améliorer l’efficacité de votre formation et de la gestion de vos programmes de formation, et s’appliquent à tous les types de formation dans le but précis d’améliorer les résultats et la performance de votre organisation.

• Donc oubliez votre face ennuyante et trop sérieuse à la maison, sortez l’animateur de foule en vous.
• Parlez clairement, fort et variez votre ton de voix tout en balayant la salle du regard.
• Sans tourner le tout en cirque, soyez drôle, utilisez de l’humour bien placé, riez avec vos apprenants mais NE RIEZ pas d’eux.
• Préparez des exercices engageantes et assurez-vous que vos apprenants participent activement. (Préparez des exercices ou activités supplémentaires, on ne sait jamais...).
• Retirez tout ce qui est “bon à savoir” de votre matériel de formation, ces informations distrairaient et vous risqueriez de perdre l’engagement des apprenants.
• Félicitez les efforts et augmentez la notoriété de vos apprenants tout au long de la formation.
• Même si plusieurs méthodes pédagogiques devraient être déjà incluent dans votre matériel de formation lors de sa conception, utilisez beaucoup de méthodes et d’activités variées.