Quels sont les faits sur l'approche par compétence
Une compétence c'est plus que de la connaissance
Une compétence c’est beaucoup plus que de la connaissance; c’est un tout qui comprend les connaissances, les savoir-faire, les comportements et tout aussi important le contexte dans lequel le travail est exécuté. Une personne peut être jugée compétente dans un secteur de l’organisation mais une fois transférée ailleurs dans l’organisation, le contexte change et la compétence n’est alors plus “valide”.
Elle doit être observable et mesurable dans un contexte particulier.
Il existe plusieurs écoles d’enseignement sur comment décrire une compétence et comment l’écrire, par contre, la base demeure toujours la même; une compétence est définie par un verbe d’action mesurable et observable et peut être créée pour n’importe quel secteur d’une organisation, institution, usine, bureau ou site de construction.
Voici certains faits sur l'approche
- Permet d’économiser du temps en heures de formation et en salaire d’employés ($)
- Elle est la base pour tous les objectifs d’apprentissage en assurant que l’on vise bien la bonne formation et de la manière la plus efficace
- Elle est basée sur les savoir-faire et connaissances spécifiques à un poste
- Elle élimine toute forme de “bon à savoir” pendant les formations
- Elle assure que les employés sont formés et font preuve de compétences pour compléter leur tâche selon les critères de l’organisation
- L’approche force l’organisation à réévaluer/modifier les compétences régulièrement aussitôt qu’il y a un changement
- Elle couvre/vise tous les aspects de Santé, Sécurité, Environnement et Qualité
Les faits sur l'évaluation des compétences
- L’évaluation n’a rien à voir avec l’efficacité ou la comparaison avec les autres employés
- Elle ne mesure pas la vitesse d’exécution ni les quotas
- Ce n’est pas un indicateur de performance
- Elle ne vérifie pas si quelqu’un est bon ou mauvais dans son travail
- L’évaluation mesure si un travailleur est formé correctement, est sécuritaire et est bien préparé pour compléter les tâches assignées
- Elle donne aux employés et aux superviseurs une base pour améliorer la Santé, la Sécurité, l’Environnement et la Qualité des produits et services en créant un dialogue continue sur le plancher
- Elle procure aux superviseurs un outil supplémentaire de rapprochement avec ce qui se passe sur le plancher et les tâches opérationnelles quotidiennes
- Elle permet de suivre les méthodes de travail standardisées (SOPs), les procédures et assure que chaque employé a été formé sur chacune d’elles et que leur habiletés à les exécuter est à jour
- L’évaluation supporte l’amélioration continue des processus
- C’est une méthode qui garantie que les connaissances et habiletés sont appliquées directement à la tâche
- Elle assure la standardisation et l’utilisation des meilleures pratiques de chaque tâche en générant des discussions et interactions entre tous les membres du personnel impliqués
- L’évaluation à la tâche permet de détecter les failles et défauts du processus général d’apprentissage
- Elle supporte la planification de succession (succession planning) en procurant des rapports mensuels précis aux superviseurs ainsi qu’une vue à jour des compétences de leurs employés
Certaines organisations utilisent des grilles d’auto-évaluation des compétences pour leurs employés et suivi d’une entrevue avec l’employé.
Cette méthode, bien que répandue, ne valide aucunement les compétences d’un employé car il est impossible de vérifier si quelqu’un possède les compétences nécessaires à une tâche lors d’une entrevue. La seule chose que vous pourriez en sortir, à l’aide de questions ciblées, sont ses connaissances et comme expliqué ci-dessus, les connaissances ne sont pas des compétences.
Vous ne pouvez pas évaluer les compétences d’un employé à partir d’un bureau!
La seule et bonne manière d’évaluer les compétences d’un employé est de l’observer pendant qu’il réalise la tâche, car ce qu’il vous dit, ce que vous pensez qu’il vous dit, dans les faits ne vous dit rien, tant que vous ne l‘avez pas vu exécuter la tâche de manière sécuritaire et selon les critères et procédures en place.
Pour en apprendre d’avantage sur l’approche par compétence, cliquez ici!
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